Nous vous remercions de votre visite et de vos achats chez Vdental Pro. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Politique d'expédition nationale
Délai de traitement de l'envoi
Toutes les commandes passées avant 14h00 sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
Frais d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Destination | Service | Livraison estimée temps | Coût d'expédition |
France Belgique Suisse Canada (Québec)
| Standard | 8-12 jours ouvrés | Gratuit |
France Belgique Suisse | Prioritaire | 5-7 jours ouvrés | 2.90€ |
Canada ( Québec) Prioritaire 5-7 jours ouvrés $2.90
Des retards de livraison peuvent parfois se produire..
Confirmation d'expédition et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
Vdental Pro n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dommages
Vdental Pro n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.
Politique de retour
Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement votre achat (le cas échéant).
Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et leur emballage d'origine. Les produits usagés ou endommagés par le client ne pourront pas être remboursés.
Demandez votre numéro d'autorisation de retour en envoyant un courriel à contact@vdentalpro.com en indiquant la raison détaillée du retour et en joignant des photos ou une vidéo du produit à l'appui de votre demande. Après approbation, vous recevrez le numéro d'autorisation de retour et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.
Pour garantir votre remboursement, veuillez utiliser un service de courrier suivi. Nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.
Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Un reçu de remboursement sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre achat initial.
Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations plus détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.
Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations plus détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande..
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